De telefoonlijn

Vanochtend is dan eindelijk de telefoonlijn gerepareerd, ik zat al een kleine twee weken zònder. En dus ook zonder computerlijn. Deze wachttijd van twee weken ligt niet aan Telecom, die kwam binnen anderhalve dag nadat ik hen geallarmeerd had. Maar het lag aan mijzelf, omdat ik er vanuit ging dat de fout of storing zich aan mijn kant bevond. Inmiddels dus jammer genoeg ruim 95 euro en héél veel tijd gespendeerd aan dit probleem, zonder ook maar énig effect. Want wat was er aan de hand?

In november begon het gedonder met een krakende lijn en een niet-functionerend antwoordapparaat. In de hoop dat dit laatste niet al te ingewikkeld zou zijn, en dus misschien door mij te repareren, maakte ik het open, maar ondanks het feit dat ik vrij technisch ben, was hier voor mij geen beginnen aan, dus kocht ik een nieuw, maar kreeg dit niet aan de praat. Nou ja, dan maar even zonder antwoordapparaat...
Eind december kwam ik terug van een maand buitenland, en merkte dat de telefoon nòg meer kraakte, en dat nu ook nog eens herhaaldelijk de verbinding werd verbroken. Er van uitgaande dat mijn telefoontje de schuldige was, kocht ik een nieuw exemplaar, een handy cordless wandel-huistelefoon. Maar na installatie bleek deze hetzelfde gekraak te produceren..... Inmiddels kon ik ook amper meer op Internet, maar omdat ik van meerdere kanten hier heb vernomen dat het heel gangbaar is dat je enkele dagen per week geen telefoon- en internetverbinding hebt (ondanks de abonnementskosten van ruim 40 euro per maand voor de ADSL-lijn; inclusief gratis telefoneren binnenland, dat wel), waarschijnlijk omdat de telefoonmaatschappijen veel mèèr klanten aannemen dan hun net kan bolwerken, dus wordt regelmatig een deel van de klanten op een doodlopend zijspoor gezet, ging ik dààr vanuit. En vroeg dus de computerwinkel om hierheen te komen om te bekijken wat de reden aan mijn kant was dat er zowat continu geen lijn was. Deze Cristina zei mij dat het ook kon liggen aan het modem, en het zou kunnen helpen om dit uit te zetten en opnieuw te starten. Na een uur zoeken deelde ze mij mee dat mijn probleem tòch naar alle waarschijnlijkheid werd veroorzaakt door de externe lijn, dus ik moest Telecom bellen.

Maar omdat ik, gebaseerd op vele ervaringen, er vanuit ging dat een telefoontje naar Telecom vanaf mijn mobiel (mijn huislijn werkte immers niet) mij minstens 50 eur zou kosten ('Uw wachttijd is nu nog 28 minuten' en zodra ik aan de beurt was en mijn naam noemde, werd de verbinding stééds verbroken; misschien verwacht men moeilijkheden in een gesprek met een buitenlandse.....) dacht ik nog enkele dagen na hòe Telecom te contacten: met al mijn papieren in de hand in een telefooncel gaan staan? Toch maar 50 euro op mijn mobiel storten? Bij een kennis gaan bellen?.....En zette dus vele malen per dag het modem uit en aan, en idem de PC, omdat eigen ervaring in een verder verleden mij had geleerd dat dat nog wel eens wil helpen. Maar het deed weinig of niets, ik kon in een week slechts één keer een uurtje op het net. En telefoneren al helemaal niet meer, ook niet ontvangen, wat in het begin van deze misère wèl nog lukte.

Twee dagen geleden dan maar eindelijk de stoute schoenen aangetrokken, en Telecom gebeld vanaf mijn mobiel. En daar meteen de ingeblikte boodschap dat 'dit telefoontje gratis is vanaf elke andere telefoon'. Of dit nieuw is of altijd al zo geweest is weet ik niet, in elk geval is het fantastisch! En vanochtend kwam een geneuspiercte jongeman van Telecom mij vertellen dat de telefoonkabels aan de paal op ongeveer 50 meter vanaf mijn huis "volkomen door vocht aangevreten en groen uitgeslagen zijn". Hij heeft de verbinding voorlopig provisorisch hersteld, en geeft door aan Telecom dat hier "urgent een definitieve reparatie nodig is".

Ik neem mij voor om de volgende keer bij een probleem meteen een 'verantwoordelijke' daarvoor in te schakelen , en niet eindeloos zelf te blijven tobben en aan mijn kant van alles te repareren en vervangen.

PS: vergeet niet helemaal rechts onderaan op 'Post piu vechie' te klikken, dan vind je nl de oudere blogs. Dit kan natuurlijk ook door op de maanden in het lijstje rechts te klikken.